Андрей Смирнов
Время чтения: ~21 мин.
Просмотров: 0

Страховка Самсунг от кражи и повреждения на телефон и технику: условия и отзывы в 2020 году

Содержание

Главная / Справка и поддержка по продукту / Mobile Devices
Дата последнего обновления : 20-04-2018

Когда покупаете новую технику, продавцы часто предлагают оформить дополнительную гарантию или страховку. Многие покупатели не разбираются в вопросе и слепо доверяют продавцу — что он посоветовал, то и берут.

В этой статье мы поможем разобраться, что такое гарантия, чем она отличается от дополнительной гарантии или страховки, и какие еще услуги продают в магазине вместе с техникой.

Гарантия

Что это

Сразу после покупки технику защищает гарантия. Гарантия позволяет отремонтировать технику за счет производителя, если она сломалась из-за заводского брака.

Сроки

Срок, в который это можно сделать, называется сроком гарантии. Производитель техники указывает его в гарантийном талоне — документе, который прилагается к технике. Срок гарантии отсчитывается с момента покупки техники. Если техника сломается после окончания срока гарантии — ремонт будет платным для покупателя.

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Лицевая сторона гарантийного талона Samsung

Сколько стоит

Для покупателя гарантия бесплатна.    

Что покрывает

Что не покрывает

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники

Покупатель уронил смартфон в воду

В этих случаях придется чинить технику за свои деньги.

Где ремонтируют технику

Если технику нельзя отремонтировать

Возвращается 100% стоимости.

Какие документы нужны для ремонта по гарантии

Документы, подтверждающие покупку, или заполненный гарантийный талон.

Дополнительная гарантия

Что это

1Начало срока действия. Может оказаться так, что сертификат начинает действовать не с момента окончания гарантии производителя, а с момента покупки техники. В таком случае он окажется бесполезным.

Петр купил пылесос с гарантией производителя два года и сертификат дополнительной гарантии на год. Он невнимательно прочитал условия, где было указано, что сертификат начинает действовать с момента покупки пылесоса, а не с момента окончания гарантии производителя. Через 2.5 года пылесос перестал включаться и Петр обратился в сервисный центр, думая, что на пылесос действует дополнительная гарантия. Сервисный центр отказал Петру в ремонте, и ему пришлось купить новый пылесос.

Чтобы такого не случилось, ищите похожую формулировку в условиях обслуживания:

Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники
2Какие сервисные центры будут ремонтировать технику. Может оказаться так, что технику отправят не в авторизованный сервисный центр, а в тот, который чинит дешевле всех. А самая низкая цена получается за счет неоригинальных запчастей и нарушения технологии ремонта.
Что такое гарантия, дополнительная гарантия и страховка для техники
3Сроки ремонта техники.

Условия по сертификатам дополнительной гарантии

В 2017 году предложений дополнительной гарантии немного. Из большинства крупных торговых сетей и интернет-магазинов, ее продают около 2%. Мы сравнили некоторые условия в таблице ниже*:

Где продаются сертификаты дополнительной гарантии

В крупных торговых сетях, интернет-магазинах, фирменных магазинах производителя.

Страховки

В 2017 году продавцы чаще других продуктов предлагают страховку.

Что это

Условия

Где продается страховка

Специальные сертификаты

Что это

Дополнительные программы, которые не попадают в предыдущие категории. Они защищают технику от конкретных повреждений. Такие сертификаты выпускают производители техники и торговые сети. Например, компания Samsung предлагает сертификат «Защита экрана». Он позволяет бесплатно заменить экран или заднюю стеклянную поверхность, если они разобьются. При этом неважно, где и кто их разбил. Дополнительно можно заменить аккумулятор, если он выйдет из строя. Полные условия такие:

Выводы

1Покупать или не покупать дополнительные услуги — каждый решает сам.
2Технику по сертификатам отремонтируют быстрее, чем по страховке. И не нужно собирать никаких справок.
3Не забывайте про гарантию производителя. Некоторые продавцы навязывают дополнительные услуги, объясняя это тем, что гарантия производителя — платная.
4

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-55
0-88-55-55-555
0-800-05-555
8-10-800-500-55-500
0-800-555-555
7799
8-10-800-500-55-500
9977
00-800-500-55-500
0-800-614-40
22-667-400
8888
8-10-800-500-55-500
7799
00-800-500-55-500
0-800-502-000

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

  • Тип
    Click to Expand
  • Подтип
    Click to Expand
  • Категория
    Click to Expand
{{modelImageTag}}

{{description}}

Now Loading
+7 (495) 108-73-75
Звонок с сайта
Звонок с сайта
Вы можете бесплатно позвонить нам через сайт.
ПОЗВОНИТЬ С САЙТА
Онлайн — консультация
Консультация
Начать диалог
Спасибо, что связались с нами! Заполните, пожалуйста, небольшую форму и нажмите «Начать диалог».
Начать диалог
Авторизация на Samsung.comСертификат Авторизации
По модели
По поломке
Позвонить
Онлайн — консультация
Привезти в сервис
Оставить заявку на ремонт
Вызвать курьера
Узнать статус и оплатить
Узнать статус по телефону
Главная
Услуги
Сервисная программа
Меню раздела
Samsung Care
Для клиентов
Для партнеров
Сервисная программа «Мобильное КАСКО» от случайных повреждений
Заказать мобильное КАСКО

«Мобильное КАСКО» — программа для сервисного обслуживания новых мобильных устройств, смартфонов, планшетных компьютеров, ноутбуков. Отремонтируем или заменим ваш телефон на новый, если он упал и не включается, у него разбился экран, вышла из строя батарея или случилось другая неприятная ситуация с Вашим мобильным устройством.

Чем поможет программа сервисного обслуживания

Стоимость

Как купить

Закажите Сертификат Сервисного Обслуживания мобильного устройства прямо на сайте! Наш специалист бесплатно привезет его к вам домой или в офис*, необходимую предварительную диагностику вашего устройства проведем в Сервисном Центре и вернем Вам устройство с зарегистрированным сертификатом.

Также, купить сертификат можно в нашем сервисном центре, по адресу Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 20 (метро Баррикадная). Карта проезда

Сертификат выдается после диагностики вашего телефона. Диагностика бесплатная и занимает от 10 минут до получаса.

* Бесплатная доставка сертификатов осуществляется в пределах МКАД. Стоимость доставки по Московской области уточняйте у наших операторов.

Возьмите с собой удостоверение личности и телефон Для оформления сертификата требуются ФИО владельца и контактные данные для связи. Сертификат привязывается к IMEI номеру вашего телефона.

Как воспользоваться

Если с вашим телефоном что-то не так, приходите к нам в центр:специалист проведет диагностику и выявит проблему.

Если поломка попадает под условия программы — мы организуем ремонт или замену устройства на аналогичное.

Часто задаваемые вопросы

«Мобильное КАСКО» — для вашего спокойствия и комфорта!

Остались вопросы? Звоните: +7 495 602-97-48 Работаем каждый день с 10:00 до 20:00.

1) В течение срока действия сертификата сервисная компания за свой счёт заменит или осуществит ремонт вашего устройства в рамках указанного лимита сертификата (7 000 — 23 000,00 руб.), если Вы случайно повредите его. Итоговая стоимость ремонта по сертификату определяется после проведения диагностики специалистом в Сервисном Центре. В случае, если средств установленного лимита (7 000 — 23 000,00 руб.) сертификата достаточно для ремонта, то ремонт производится без согласования с владельцем сертификата, если же стоимость ремонта превышает стоимость установленного лимита (7 000 — 23 000,00 руб.) по сертификату, то Сервис-Центр согласовывает доплату ремонта по формуле ИТ ( итоговая стоимость оценки – (минус) ЛМ (лимит)) = ДП (доплата). После согласования доплаты с клиентом, СЦ производит ремонт устройства. В случае отказа от доплаты, стоимость сертификата не возвращается.Стоимость сертификата оплаченная клиентом покрывает издержки Сервисного Центра по сопровождению сертификата от даты приобретения до даты обращение в СЦ владельца устройства. Обладатель сертификата доплачивает согласованную стоимость доплаты при получении устройства в СЦ после завершения ремонта.

2) Программа распространяется на любые повреждения в рамках установленного лимита (7 000 — 23 000,00 руб.).

3) Программа не распространяется на кражу (тайное хищение из кармана / квартиры / автомобиля и т.д.) и утерю.

4) Количество сервисных случаев – без ограничений в течении 365 дней (1 года) с дня приобретения сертификата в рамках лимита сертификата.

5) Срок обслуживания — 1 год (365 дней).

6) При обращении обязательно предоставление кассового чека и оригинала сертификата.

7) отменяем ограничение на залитые жидкостью устройства

После приобретения бытовой, электронной или мобильной техники от фирмы «Самсунг» может произойти непредвиденная ситуация, связанная с повреждением или гибелью устройства. Гарантия в данном случае не поможет. Однако выход есть – это Самсунг страховка, при наличии которой страховщик при утере, краже или механическом повреждении имущества компенсирует его цену, уплаченную при покупке.

От каких рисков можно застраховать бытовую и электронную технику марки «Самсунг»

Количество рисков, которые будет покрывать страховка, зависит от выбранной программы.

Технику от «Самсунг» можно застраховать:

  • по собственным программам «Самсунг»;
  • по программам страховых компаний.

Собственные программы «Самсунга» и страховых компаний следующие:

Наименование продукта Комментарий
Сертификат «Защита экрана» При его покупке владельцу смартфона заменят экран или заднюю панель в случае механического повреждения
Сертификат «+ 1 год гарантии для смартфонов» Риски те же, что и при стандартной гарантии – просто увеличивается ее срок (то есть заводской брак или производственный дефект)
Сертификат «+ 4 года гарантии для телевизоров» Риски те же – просто гарантия на телевизор увеличивается на 4 года по сравнению с базовой. Отсчет дополнительной гарантии начинается с момента окончания основной
Программа «VIP-сервис» При покупке премиальной техники от «Самсунг» ее владельцу дается + 6 дополнительных месяцев заводской гарантии, риски не меняются. Участие в данной программе бесплатное
«Сервисная программа» от «Самсунга» В течение года после покупки карты клиента данной программы авторизованный сервисный центр «Самсунг» произведет ремонт, замену или восстановление техники, которая была повреждена в результате механического повреждения или кражи с незаконным проникновением в жилище. Стоимость участия – 13 % от цены устройства
Страховка «Защита покупки» При приобретении телефона «Самсунг» у ритейлеров может быть оформлен полис «Защита покупки», который защищает примерно от тех же рисков, что и «Сервисная программа» от «Самсунг»

В любом случае, не покрываются расходы, связанные с:

  • умышленным повреждением электронной или бытовой техники владельцем;
  • непринятием владельцем мер по недопущению возникновения страхового случая и (или) минимизации последствий и убытков, вызванных им.

В чем отличие страховки от гарантии

Гарантия производителя позволяет отремонтировать или заменить технику за счет средств изготовителя только в случае заводского брака или производственного дефекта.

Как правило, гарантия длится определенный срок – 1 или 2 года с момента покупки изделия. Далее она прекращает свое действие, то есть при обнаружении брака после истечения срока ее действия покупателю придется осуществлять ремонт за счет собственных средств.

По гарантии не будут менять или ремонтировать изделие, если техника повредится:

  • в результате противоправных действий третьих лиц;
  • при случайном повреждении самим владельцем (например, при падении смартфона на землю);
  • в результате пожаров, наводнений, стихийных бедствий и др.

А вот «Самсунг» страховка поможет возместить имущественный ущерб, если телефон:

  • украдут;
  • упадет в воду;
  • упадет на землю в результате толчка постороннего лица в автобусе или в ином общественном месте;
  • будет случайно разбит владельцем непреднамеренно.

Внимание! Заводская гарантия бесплатна для покупателя, страховка же осуществляется за отдельную плату и является добровольной.

На каких условиях можно застраховать технику в различных страховых компаниях

Обычно страховку, позволяющую скомпенсировать ущерб от кражи или случайного повреждения, можно приобрести одновременно с покупкой соответствующей бытовой или электронной техники.

Например, такое правило действует в:

  • «Связной»;
  • «Евросеть»;
  • «М. Видео»;
  • «МТС»;
  • ДНС и других сетевых магазинах.

И лишь карту клиента, подтверждающую участие в «Сервисной программе» от «Самсунга», можно приобрести и позднее, уже после покупки устройства.

Условия в разных страховых компаниях сравнивать бессмысленно, потому что они практически везде одинаковые. Примерные условия договора выглядят следующим образом:

Условие Значение
Страховая сумма Устанавливается по соглашению сторон, но не более цены техники
Страховая премия Устанавливается как определенный процент от страховой суммы, то есть от стоимости устройства
Срок страховки В большинстве случаев – 1 календарный год
Место приобретения страховки Как правило, страховые продукты реализуются через магазины (то есть у страховщиков напрямую купить полис нельзя)
Форма договора Письменная, бумажная или электронная
Срок осуществления страховой выплаты Обычно, 15 суток с момента приема страховщиком заявления и всех документов на страховую выплату

Где можно оформить страховой полис на технику от «Самсунг»

Осуществить страхование своей техники можно:

  • в магазинах бытовой техники и электроники;
  • в фирменных салонах-магазинах «Самсунг» (адреса и другую контактную информацию в отношении фирменных магазинов в своем городе можно посмотреть здесь);
  • в авторизованных сервисных центрах, уточнить адреса и контакты которых можно по телефону 8 (800) 775 – 14 – 18.

При этом не всегда определенную страховку можно купить в определенном месте.

Например, карту клиента «Сервисной программы» можно приобрести только в фирменных магазинах «Самсунг», а вот «Защиту покупки» – в любом сетевом магазине бытовой техники и электроники. Также не везде доступна покупка сертификатов Samsung Smart Care, которые предусматривают защиту экрана у смартфонов и продление гарантии на телефоны и телевизоры. Их приобретение доступно только в «М. Видео» и в магазинах фирменной розницы «Самсунг».

Ремонт, обмен техники или получение денежной компенсации

После приобретения страхового продукта клиенту выдается полис и Правила страхования, являющиеся неотъемлемой частью договора.

Там будет указано, в какой именно форме осуществляется возмещение имущественного ущерба, понесенного в результате возникновения страхового случая. Обычно право на выбор способа компенсации страховщик оставляет за собой.

Важно! В некоторых случаях ремонт осуществлен быть не может (например, при краже техники или при ее полной (конструктивной) гибели). Обмен также осуществляется не всегда – например, при отсутствии аналогичного устройства в связи с прекращением его серийного выпуска производителем.

Отзывы клиентов

Разумеется, есть как положительные, так и отрицательные отзывы. Ведь все зависит от конкретной страховой компании, обстоятельств страхового случая и многих других факторов. Нередко бывает, что клиент пишет отрицательный отзыв, а на деле страховая компания и вовсе не виновата.

Мы нашли в интернете несколько откликов и готовы представить их.

Вот, например, Кристина пишет о том, как при предоставлении телефона «Самсунг» на диагностику по страховому случаю не дают взамен аналогичный аппарат на период проведения диагностирования. Кроме этого, страховщик ВТБ, предоставивший страховой продукт «Преимущество для техники. Портативная +», не изложил клиентке причины отказа в страховом возмещении. Потом, правда, страховку все же выплатили (причина, почему отказали, а потом удовлетворили, неизвестна).

А вот клиентка пишет положительный отзыв о компании «Д2 Страхование». Стоимость ремонта «Самсунг S8» составила 15 тыс. рублей, но по договору страховка ей была выплачена в размере 70 % от цены ремонта. Ждать возмещения пришлось около месяца, однако покупательницу это ничуть не расстроило.

А вот покупатель пишет о крайне оперативной работе компании «Эджастерс Про», которая занимается ремонтом или заменой устройств по «Сервисной программе» от «Самсунга». Клиент очень удивлен тому, что эта программа действительно работает, а не просто «впаривается». Также данный покупатель отмечает высокую оперативность работы «Эджастерс Про» в плане рассмотрения заявления и документов по страховому случаю.

Итак, чтобы обезопасить себя от несения возможных материальных потерь, связанных с повреждением, кражей или стихийным бедствием, в результате которых пострадала техника «Самсунг», следует воспользоваться одной из страховых программ. Поучаствовать в них можно, купив устройство «Самсунг» в фирменных салонах-магазинах или у партнеров.

Ждем ваши вопросы и напоминаем, что на нашем сайте вы можете записаться на бесплатную консультацию с юристом, чтобы узнать о возможности защиты ваших интересов перед страховой и нерадивыми продавцами. Запись ведется через онлайн-консультанта на нашем сайте.

Благодарим за интерес к нашему сайту и будем рады оценке поста и репосту.

Подробнее страховка телефона разобрана в следующем посте.

Дополнительная защита вашего устройства в непредвиденной ситуации с сертификатами Samsung Care+*

—>

Узнать больше
Где купить
Зарегистрировать
Проверка регистрации
Купить
Сертификаты

Позволяет заменить дисплей или заднюю панель Смартфона в случае механического повреждения и аккумулятор при необходимости.Действует в течение 1 года с момента покупки.Одно обращение в период действия сертификата.*

подробнее

Позволяет устранить недостатки Смартфона на условиях, указанных в гарантийном талоне.Действует в течение 1 года со дня окончания гарантийного срока.Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

подробнее

Позволяют устранить недостатки телевизора на условиях, указанных в гарантийном талоне.Действует в течение одного, двух или четырех лет соответственно в зависимости от типа сертификата.Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

подробнее

Позволяет устранить недостатки Бытовой техники на условиях, указанных в гарантийном талоне.Действует в течение 2 лет со дня окончания гарантийного срока.Неограниченное число обращений в период действия сертификата.*

подробнее

*Полные условия сертификата по ссылке Подробнее – Полные условия сертификата

Cертификат, представленный в фирменных магазинах Samsung

Дополнительная защита вашего устройства в непредвиденной ситуации с сертификатами Samsung Smart Care*

—> Зарегистрировать сертификат

СВЕРНУТЬ 
Вы можете приобрести сертификаты Samsung Care+ у одного из наших партнеров:
Онлайн:
ОФлайн: купить в фирменном магазине

Для проверки статуса регистрации сертификата введите одно из значений в форме.Важно: регистрация сертификата занимает от 1 до 3 дней.

*Кеар Плюс

—>

Без-имени-1.jpg

Практически в любом салоне сотовой связи покупателю назойливо предложат застраховать смартфон, который он собирается купить. Продавец-консультант будет красиво рассказывать о выгодах данной услуга. Утопите, разобьете, потеряете телефон — и вам вернут за него деньги.

Консультант будет рассказывать, что его брат сестры свата недавно потерял дорогой телефон и страховая компания возместила убытки — на полученные деньги он купил новый «айфон». А еще недавно приходил клиент с разбитым экраном и ему без проблем поменяли дисплей на новый. Да, да, так и было, зуб даю.

Как вы понимаете, так все просто и красиво бывает только в рассказах продавцов. О том, в каких случаях на самом деле работает страховка на смартфон и какие подводные камни у нее есть, читайте дальше.

Какие виды услуг страхования смартфона бывают в салонах сотовой связи?

Как правило, в большинстве цифровых магазинов есть три подобные услуги — дополнительное сервисное обслуживание (ДСО, ССО, Гарантия+ и т.д.), защита покупки и комплексная защита. В зависимости от сети они могут по разному называться, но суть у них одна и та же.

Дополнительное сервисное обслуживание (ДСО)— продление гарантии еще на один или два года. ДСО защищает только от заводского брака. То есть, если в течение двух или трех лет смартфон сломается сам по себе, его можно будет отремонтировать бесплатно.

По сути, это самый бесполезный продукт, который покупать нет никакого смысла — в абсолютном большинстве случаев заводской дефект проявляется в первый год использования, на который уже есть бесплатная гарантия от производителя и магазина.

5-31.jpg

Я неоднократно слышал, как продавцы пытаются навязать ДСО обманом. Они рассказывают клиенту, что покупая дополнительную гарантию, можно будет в случае поломки сдать телефон в любой наш магазин по всей России. Однако большинство ритейлеров позволяют принимать смартфон, купленный у них в сети, в любом салоне по всей России. Без покупки лишних услуг.

К тому же, у ДСО есть большой подводный камень. Дело в том, что через 2-3 года после выхода смартфона на него может просто не оказаться запчастей в СЦ, с которым договор у ритейлера. В этом случае, продержав аппарат в сервисе месяц, а то и два, клиенту придет отказ в ремонте и продавец просто вернет сумму дополнительной гарантии с извинениями. Лично я, проработав в ритейле 6 лет, сталкивался с отказом в ремонте по ДСО очень часто.

Защита покупки (ЗП) — это уже страховка от негарантийных случаев. Подробнее о ней расскажем ниже.

Комплексная защита (КЗ) — это полис, объединяющий дополнительное сервисное обслуживание вместе с защитой покупки. В первый год действует страховка от негарантийных случаев, а на второй год начинает действует расширенное гарантийное обслуживание на заводские дефекты. Стоит такой продукт существенно дороже, чем обычное страхование.

Как мы уже выяснили выше, от ДСО толку практически нет, поэтому я бы не рекомендовал покупать КЗ — вы переплатите лишние деньги за ненужную услугу.

Вот так выглядит описание комплексной защиты на сайте М.Видео.

6-15.jpg

Получается, что единственной адекватной услугой, которую можно рассмотреть к приобретению, остается защита покупки. По сути, это обычная страховка на смартфон. Но в ней есть много нюансов, о которых вам следует знать.

Что вам нужно знать о страховке

У самых популярных страховых компаний, таких как ВТБ, Альфа, РГС, случаи, после которых можно требовать возмещение ущерба примерно одинаковые. Договор страхования печатается на 5 листах мелким шрифтом — неудивительно, что большинство покупателей забивают на его прочтение.

Кстати, многие сотрудники салонов сотовой связи крайне не рекомендуют страховку от РГС. Судя по их отзывам, с этой компанией больше всего проблем в случае возврата денег.

7-12.jpg

Давайте попробуем разобрать по полочкам защиту покупки. Вот так выглядят первые две страницы договора ВТБ. Сразу отмечаем, что страховка начинает работать не сразу, а только через две недели после ее покупки.

Читаем, когда наступает страховой случай.

Пожар, взрыв, удар молнией. Очевидно, что взрывы и удары молнией в смартфоны случаются довольно редко. А вот с пожаром столкнуться куда реальней.

И в договоре есть одно важное уточнение — страховой случай является недействительным, если пожар возник при несоблюдении мер пожарной безопасности выгодоприобретателем. Грубо говоря, если пожар произошел из-за вас — то денег за смартфон вы не получите. Хотя, в случае пожара, поломка гаджета — это последнее, о чем стоит беспокоиться.

Воздействие жидкости. Вопреки расхожему заблуждению, страховка не работает в тех случаях, когда вы просто уронили свой смартфон в воду или залили его под дождем. Нет, не рассчитывайте на это — защита покупки поможет только в том случае, если вас затопили соседи или случайно сработала противопожарная сигнализация. В остальных ситуациях страховка считается недействительной.

Стихийные бедствия. Страховым случаем станет ущерб смартфону, причиненный в результате следующих природных явлений: землетрясения, извержения вулкана, наводнения, урагана, цунами, оползня, града.

Разбой, грабеж, хулиганство, кража. Если ваш смартфон в темном переулке отберут гопники или вытащат его из кармана в метро — вполне можно рассчитывать на страховую выплату. Однако для этого придется сходить в полицию, чтобы правоохранительные органы завели уголовное дело по вашему случаю.

Помните, что на случаи, когда вы сами теряете гаджет, страховка не распространяется.

Иногда предприимчивые граждане намеренно прячут смартфон, чтобы получить деньги за него по страховке. Однако полиция тщательно рассматривает страховые случаи и очень часто случается так, что обман раскрывается и владельцу смартфона дают условный или реальный срок за мошенничество.

Воздействие посторонних предметов, электротока и ДТП. Под посторонними предметами понимается падение деревьев и летательных аппаратов. Если ваш смартфон будет разбит в следствии падения на него самолета — не стоит переживать, вам вернут за него деньги. Также страховой случай наступает при повреждении девайса электротоком или в результате ДТП.

Внешнее механическое воздействие. Пожалуй, это самый полезный пункт договора — ведь именно из-за механического воздействия чаще всего ломаются смартфоны. Особенно когда их случайно роняют на асфальт.

На это и делают акцент продавцы — как правило, замена дисплея стоит в разы дороже стоимости страховки. Но есть один серьезный подводный камень.

Дело в том, что чаще всего мы разбиваем смартфоны исключительно по своей вине. Ну с кем не бывает — случайно выскользнул гаджет из рук, упал на пол и разбился экран. Но именно такой сценарий дает право страховой не выплачивать вам деньги! Если телефон разбит по вине покупателя — это не считается страховым случаем у большинства компаний.

Что же делать? Получается, что страховка — это бесполезная трата денег? На это сложно ответить однозначно, однако есть один лайфхак, который поможет получить выплату за убитый девайс

В сообществах во ВКонтакте для продавцов вопрос выплат страховок поднимают довольно часто. И чтобы получить деньги за разбитый девайс, продавцы советуют делать то, что они умеют делать лучше всего — обманывать.

4-34.jpg

Суть лайфхака сводится к тому, чтобы сделать виноватым не себя, а кого-нибудь другого. Например, вас толкнул случайный прохожий в автобусе, из-за чего смартфон и выпал из рук. Получается, виноваты не вы, а посторонний человек, поэтому страховая не сможет отказать в выплате страховки. Другой вопрос в том, готовы ли вы пойти на обман.

Еще один большой подводный камень защиты покупки — зачастую все рассматривается очень долго.

Пример страховки, от которой удовольствия не было

У меня есть знакомый, который при покупке застраховал свой Honor 8. Через месяц он разбивает его и, соответственно, обращается в страховую компанию через «Связной», чтобы ему заменили экран или вернули деньги.

1-37.jpg

Обратите внимание на дату обращения — 22 июля 2017 года. И на дату заключения — 25 сентября 2017 года. Смартфон пролежал в сервисном центре 2 месяца ровно для того, чтобы покупателю пришел отказ в ремонте из-за отсутствия запчастей! Мой знакомый два месяца ходил без своего нового телефона, пользуясь только старым планшетом.

Страховая компания предложила ему выплатить стоимость ремонта, чтобы он починил его сам, либо вернуть деньги за смартфон с вычетом суммы замены дисплея. Он согласился на второй вариант и получил примерно 18000 рублей (сломанный гаджет забрали в страховой).

При этом Honor 8 покупался за 25000 рублей (версия на 64 ГБ) и полис ЗП стоил около 4000 рублей.

Несмотря на полученные деньги, мой знакомый остался недоволен страховкой — свой следующий гаджет он будет покупать уже без защиты. Ему проще было отремонтировать смартфон за свои деньги, при этом сэкономив кучу времени и нерв.

Покупать страховку или нет — это сугубо личный выбор. Я лишь попытался рассказать обо всех особенностях данной услуги. Помните, что не стоит доверять словам продавцам-консультантом и лучше заранее ознакомиться с договором полиса и взвесить все за и против.

Если у вас есть опыт покупки смартфона с защитой и обращения в страховую, расскажите об этом в комментариях.

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegramнаш Telegram.
… и не забывай читать наш Facebook и Twitter 🍒
logo-transparent.png

iPhones.ru

Ответ-то неочевиден.

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации